福利院具有现代化功能，室内设施均按老年人生活特点配备。服务内容除按正常的养老、托老服务外，还针对老年人的特点，重点开展老年人的心理护理服务，帮助调节老年人的情绪，重点开展老年人的心理护理服务，帮助调节老年人的情绪，听取老人的倾诉，让老人有自我表现的新环境。
社会福利院内设老年病专科医院，可用医保买药、看病，医院拥有医学检验科、内科、老年病科，其中副主任以上医师18名；以老年慢病管理、康复医学、急诊急救为重点学科，真正实现入住老人“小病不出楼、大病不出院”医疗保障体系；与三甲医院—湖北省人民医院，建有绿色就医通道，保证了医学黄金急救时间，满足长辈的便捷医疗需求。
福利院重点抓服务员队伍素质的培养，要求每个服务员上岗前培训，除要求业务熟练外，重点要求服务员对老人有爱心、耐心、细心，服务员中有省级劳模、优秀共产党员。福利院对护理对象采取全天候服务，夜晚服务员与特护老人同室休息。
机构图册
服务内容
| 服务项目 | 服务频次 | ||
| 通用服务 | 个人卫生服务 | 督促洗澡 | 夏季：每天 |
| 季节：1次／周 | |||
| 督促理发 | 1－2次／月 | ||
| 督促剃须 | 2次／周 | ||
| 提醒剪指趾甲 | 2－3次／月 | ||
| 室内清洁服务 | 清扫房间及周边公共区域 | 12次／天 | |
| 清洗洗浴间 | 1次／天 | ||
| 整理床铺 | 2次／天 | ||
| 整理衣柜 | 1次／周 | ||
| 更换清洗衣物 | 夏季：每天 | ||
| 其他：1次／周 | |||
| 清洗床上用品 | 2次／月 | ||
| 晾晒被褥枕芯 | 1次／月 | ||
| 饮食服务 | 送开水 | 1次／天 | |
| 订餐 | 1次／天 | ||
| 送餐 | 3次／天 | ||
| 其他服务 | 报修设备及物品 | 即时 | |
| 房间巡查 | 3次／天 | ||
| 观察老年人身心状况 | 1次/2小时 | ||
| 特需服务 | 即时 | ||
| 应急处理 | 即时 | ||
| 专业服务 | 清洁卫生护理 | 协助穿（脱）衣 | 2次／天 |
| 洗头 | 1次／周 | ||
| 洗脸 | 2次／天 | ||
| 洗手 | 1－3次／天 | ||
| 刷牙 | 1－2次／天 | ||
| 漱口 | 1－2次／天 | ||
| 口腔清洁 | 1－2次／天 | ||
| 梳头 | 1次／天 | ||
| 剃须 | 1－2次／周 | ||
| 洗足 | 1次／天 | ||
| 洗澡 | 2次／周 | ||
| 床上擦浴 | 即时 | ||
| 女性会阴清洁 | 1次／天 | ||
| 修剪指（趾）甲 | 2次／月 | ||
| 压疮预防 | 1次／2小时 | ||
| 饮食护理 | 喂水 | 1次／2小时（白天） | |
| 喂饭 | 3次／天 | ||
| 鼻饲 | 5次／天 | ||
| 排泄护理 | 协助排便 | 即时 | |
| 人工取便 | 即时 | ||
| 更换一次性尿裤 | 即时 | ||
| 移动护理 | 床上体位转移 | 即时 | |
| 轮椅转移 | 即时 | ||
| 移动辅助器应用指导 | 即时 | ||
| 其他护理 | 睡眠照顾 | 2次／天 | |
| 更换床上用品 | 2次／月 | ||
收费项目
费用包含月费和一次性收取费用；
其中：
月费由餐饮费、床位费、护理费、综合管理费组成；入住老人的身体照顾等级不同，护理费用略微不同，一般月费在3000元/月/人起；
一次性收取费用由医疗保证金、物品押金、一次性生活用品安置费组成，；
备注：
一次性生活用品安置费包含十件套（垫絮、枕芯、夏凉被、冬棉被、床单*2、被套*2、枕套*2）、毛巾*2条、洗脸盆、泡脚盆、衣架*5个、漱口杯、名字贴组成、围兜（半护理级以上围兜1个）、药盒、香皂盒、洗发水、沐浴露、香皂、牙刷、牙膏。
其中：
月费由餐饮费、床位费、护理费、综合管理费组成；入住老人的身体照顾等级不同，护理费用略微不同，一般月费在3000元/月/人起；
一次性收取费用由医疗保证金、物品押金、一次性生活用品安置费组成，；
备注：
一次性生活用品安置费包含十件套（垫絮、枕芯、夏凉被、冬棉被、床单*2、被套*2、枕套*2）、毛巾*2条、洗脸盆、泡脚盆、衣架*5个、漱口杯、名字贴组成、围兜（半护理级以上围兜1个）、药盒、香皂盒、洗发水、沐浴露、香皂、牙刷、牙膏。
