据悉，“浦老惠”平台通过民生大数据专项对接方式，实现了全区长者数据与市区两级人口库的实时互联，并通过手机小程序、自助一体机、电话热线等多种渠道，提供以居家养老、社区养老、机构养老为支撑的各项养老服务事项。

去年10月，“浦老惠”养老服务平台正式上线。这也是新区民政部门为服务并融入浦东社会主义现代化建设引领区的新发展格局、按照“浦东能突破、全市能推广、全国能借鉴”的要求，创新探索的“互联网+”时代智慧养老新模式。

随着数字化、信息化的不断发展，越来越多的老年人渴望跨越“数字鸿沟”，享受智能化带来的便捷和高品质生活。作为上海老年人口总量最大的区，浦东新区在探索完善大城养老“浦东样本”的过程中，也将“智慧养老”放在了重要位置。

随着数字化、信息化的不断发展，越来越多的老年人渴望跨越“数字鸿沟”，享受智能化带来的便捷和高品质生活。作为上海老年人口总量最大的区，浦东新区在探索完善大城养老“浦东样本”的过程中，也将“智慧养老”放在了重要位置。

2021年10月，作为区级科技助老平台迭代升级2.0版，手机端软件“浦老惠”养老服务平台上线运行。“浦老惠”服务平台集中体现了“三多”功能优势：通过开展智能手机学习等培训和帮办服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。截至目前，已完成服务13余万人次。

“浦老惠”平台的界面中，有一个功能贯穿所有页面，那就是一键咨询。老人在使用过程中遭遇任何问题，都可以通过点击“一键咨询”的按钮，直接拨打电话到呼叫中心进行问题咨询或服务申请。

钱志兵介绍，与“浦老惠”签约的服务供应商，都是经过了详细考察，从大量服务供应商中精选出来的，不仅规模相对比较大，口碑也较好。“我们还设置了服务供应商的准入准出机制，每次服务后都会有专门的回访了解服务情况，对供应商的服务进行打分，到年底进行考评。”

“浦老惠”是新区民政部门携手第三方打造的智慧养老服务平台，整合了大量的养老资源，并通过简单易上手的操作，便于老人使用，同时针对老年人的服务需求，做到一键申请，快速响应。