随着银行智能化服务的普及，在为金融消费者带来便利的同时，成为不少老年群体难以逾越的“数字鸿沟”。4月19日，记者从人民银行兰州中心支行获悉，该行组织全省人民银行、银行机构和支付机构提升老年人支付服务便利化程度，发展农村地区普惠支付服务，

随着科技水平的飞速发展，保险服务已跨入高效便捷的数字时代。智能科技在为年轻客户提供便利的同时，却也让不少老年人望而却步。为了让老年人更好地融入智能社会，阳光人寿开展了关爱老年客户系列服务，通过一系列专属举措，为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。

帮助老年人跨越数字鸿沟，让更多老年人享受互联网带来的便捷生活，是数字化时代的重要课题。然而，据媒体报道，一些旨在方便老年人用户的适老化App及互联网应用，成了部分商家精准营销的渠道——在适老化的软件版本中植入专门的弹窗广告、捆绑下载等内容，点击屏幕即跳转到广告页面，一不留神手机里就塞满了各种“流氓软件”。

全民防疫催生消费新模式，各路“云买菜”APP竞相登场，不少超市纷纷推出线上订菜、无接触配送业务，方便了被封控区域的群众。然而，看起来十分方便高效的网络购菜也并非对任何人都“友好”。在“数字鸿沟”背景下，

这样的场景几乎每天都在柜面窗口发生着。科技的飞速发展，大众生活更加便利，老年人的生活也日益丰富，但随着老龄化程度不断加深，“数字鸿沟”的问题日益彰显。农村地区留守老人比较多，老年群体的行动不便、沟通不便等问题凸显。

三大运营商多措并举升级软硬设施，助力填平银发族“数字鸿沟”。智慧养老成为热点，根本原因在于我国老龄化进程进一步加速。在运营商线下营业厅增设了爱心专座、优先叫号、业务讲解等服务，帮助老年人一站式办理业务。还配备了电子血压计、老花镜、急救药箱等，以及无健康码的绿色通道等。

据了解，该标准将为建立老龄化包容性数字经济、消弭全球老年人数字鸿沟提供科学解决方案。同时，由中国标准化研究院专家担任召集人的ISO老龄化社会技术委员会下设的数字包容性工作组也获批成立，将统筹负责人口老龄化视角下各项数字包容性ISO国际标准。

数字变革正在深刻地改变人们的生活习惯，但不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。尽快解决老年人应用智能技术困难的问题，展开形式多样的“智慧助老”行动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为代表委员们的共识。

2021年11月18日，中共中央、国务院印发了《关于加强新时代老龄工作的意见》，明确提出要促进老年人养老服务、健康服务、社会保障、社会参与、权益保障等统筹发展。

在刚刚闭幕的全国“两会”上，智能技术的“适老化”一度成为社会上热议的话题。在全国政协会议上，李金波呼吁对适老化产品投入更多关注和资源；皮剑龙建议社区居家养老引入适老化出行服务；丁梅建议加快推进智慧养老发展……

“十四五”时期，北京将对青少年、农民、老年人等五大重点人群开展科学素质提升行动。在针对老年人的科学素质提升行动中，北京将实施科技惠老行动，推进老年科技大学建设，助力老年人跨越数字鸿沟。