不久前，北京市文物局发布《关于进一步提高博物馆适老化服务水平的通知》，提出“在推行网络预约的基础上，保留人工窗口和电话专线，为老年观众保留一定数量的线下免预约进入或购票名额”。在“推行”与“保留”的同向而行中，管理更加高效，服务更加暖心。

大年初四起，长三角铁路管内部分方向返程客流提前启动。旅客多了，上海客运段高铁一车队列车长封盛在车上巡视的速度也放慢了，从一头走到另一头大约需要半小时时间。

随着铁路事业的发展，高铁出行越来越便利，智能化水平越来越高。然而，对于不少老年旅客来说，自助化程度越高，他们越感到迷茫和无助。因此，适老化服务变得越来越重要。“智慧出行时代，也要用新装备去优化适老化服务，并且最好也让老年人享受到科技带来的便利。”