看好养老这个产业，想更好地服务长辈 “90后”护理员梦想开家养老院

本报记者近日从武汉市家庭服务业协会了解到，目前武汉市家政从业人数约35万～40万人，其中“90后”从业人数占比不到5%，其中从事与养老相关工作的人并不多。武汉市民政局的相关数据显示：目前武汉市各养老机构从业人员约有1.5万人，平均年龄为45—50岁，“90后”从业者数量不多，而且这是一个全国性的普遍现象。记者先后采访了3位养老行业里的“90后”，他们又是为何做出这样的选择的呢？

去高端养老公寓“学成”后，入行为母亲分忧

3月29日上午9时，27岁的丁康骑着共享单车，从两站外的家中赶到硚口区荣华街建乐社区养老院，隔着紧闭的铁门，帮老人采购零食，清理前一天的各种垃圾。

养老院封闭管理后，丁康的父母和老人们住在养老院里，他因为刚添了宝宝需要照顾，就暂时成了“跑腿”外勤。“不管在院里还是院外，我都是在为老人们服务。”他希望能早日帮养老院实现升级换代，完成母亲创办之初的梦想。

2014年，从事养老行业12年后，丁康的母亲张保琪下定决心自己创办了建乐社区养老院，目前入住老人有80多人，最多时有近130人。丁康从小就在各个养老院长大，老人们都很喜欢他，但张保琪一直不希望儿子入行。

在妈妈的坚持下，长相帅气的丁康长大后进入了高校的空乘专业学习。临毕业时，平时喜欢演讲的他放弃了去航空公司，进入了一家大型企业做内训师。

无论是读书还是工作期间，他都会抽时间帮母亲打理养老院的事情，他发现随着行业信息化程度的不断提高，母亲逐渐感到力不从心。作为家里的独子，他决定入行为母亲分忧。

工作3年后，丁康在2018年辞职进入一家高端养老公寓工作，成为一名文娱活动策划师。“我是事后才知道的，心里很难受。”张保琪说，她也劝过儿子辞职换个工作，但没想到他“铁了心”，她也只能妥协。

工作之余，丁康利用一切时间观察、学习其他岗位的工作模式及养老公寓的管理模式，准备将来应用到自家的养老院。两年后，“学成”的丁康提出辞职，并主动告知了自己的身份，公司领导在惊诧之余，反而很欣赏他的坦诚。“我们现在还是朋友，工作上遇到问题还会经常请教。”

对于儿子的回归，张保琪很开心，她发现自己面对的新问题越来越多，迫切需要儿子的协助。

2020年，雄心勃勃的丁康回到建乐养老院后，开始尝试将学到的东西落地实践，但开始却碰了不少钉子。他将在原养老公寓深受欢迎的游戏引入，却没有人愿意参加。“这样的活动没什么吸引力。”85岁的徐汉芝老人说出了很多老人的想法。受挫的丁康经过一段时间思考，找到了原因：两家养老院入住老人的情况不同，“先进”经验明显“水土不服”。

找到了症结，丁康也不再迷信经验，他根据老人们的特点，设计了系列手势舞，给房间装上了门牌号，为老人办生日会，都深受老人欢迎。“现在我每天都要参加他组织的活动，很有意思。”徐汉芝老人说。丁康设计的“兔子舞”等手势舞现在已经成为老人们的日常活动。

对于丁康带来的变化，张保琪也感觉上了一课，“做了几十年养老，没想到还可以这样做，还是年轻人有办法。”54岁的张保琪说，自己快退休了，丁康回来的时间不长，但很让自己放心，“将来准备让他接班”。

从开数控机床到当上养老护理员，“我是被妈妈引入行的”

陈林是湖北大冶人，18岁时去深圳打工，在电子厂开了5年数控机床。“我是被妈妈引入行的。”陈林说。妈妈罗三玉以前曾做过生意，从2008年开始，一直在北京一家高端养老机构做养老护理员。平时妈妈也会经常给他灌输一些养老理念，但他理解中，还一直以为妈妈是在传统养老院工作。

2016年春节，陈林去北京和家人一起团聚过春节，并借机考察了一下妈妈的工作环境，养老机构的现代化环境和人员高素质让他非常震撼。他觉得，这正是自己今后想从事的行业。

经过努力，他成了一名养老护理员。2021年3月，他正式入职泰康之家·楚园。陈林现在的职务是记忆照护区护理组长，主要负责18位失智老人的照护。他的小团队有15人，其中29岁以下的有10人，30—49岁的有4人，50—55岁的1人。

“很多失智老人都会出现一些常人难以理解的异常举动，比如忘记吃饭、穿衣、洗澡，甚至忘记大小便都非常常见。”陈林说，这就需要照护人员耐心细致做工作，“细到什么程度呢？我们需要详细了解这些老人的过往，从中找寻原因”。

此外，照护失智老人还有很大风险，这些老人的自控能力差，有时会发生意外情况，有时会因此被家属不理解，“有些家属觉得自己花了钱，老人就不允许出现意外。还有的家属对我们有些许担忧，觉得子女都做不到的事，非亲非故的工作人员怎么可能做得好？”陈林无奈地说，“我们一方面将工作做得更细、更专业，同时会经常拍一些老人的小视频给家属，保持日常有效沟通，效果还不错。”

“10分钟的时间，除了工作，只有1分钟用来陪我。”妻子谭文睿聊起丈夫既“生气”也心疼。两人是同事，谭文睿是一名护士。在谭文睿印象中，陈林非常忙，“结婚当天还从早到晚不停有工作电话打过来”。现在凌晨两三点接电话处理突发情况也经常有，这也让她很无奈：“他对老人非常好，一眼看去就知道是发自内心的那种。”

作为“90后”，陈林非常看好养老这个产业。“这是一项值得一辈子从事的工作。”陈林说。除了做好日常工作，他还利用自己的经验培训更多年轻人成为优秀的养老护理员，“更长远的梦想，我希望能自己开一家养老院”。谭文睿说，自己会全力支持丈夫实现梦想。

看好养老产业发展，武大女生成为个案管理师

“我们当时一起毕业的同学有近60人，最后进入养老机构的不到10人。”胡千毕业于武汉大学医学院护理学专业。2019年毕业时，胡千也有机会到三甲医院当护士，但她最终选择去了泰康之家·楚园，成为一名养老机构的个案管理师。

个案管理是2017年公布的一个老年医学名词，指的是通过开发和利用社区资源及服务来帮助长辈及他们的家人实现既定的目标，从而在中心和社区之间充当主要联络人角色。个案管理师就像是一条纽带，连接着长辈、家属、医生、护士、康复技师、营养师等各个团队。

作为泰康之家·楚园的3名个案管理师之一，胡千要负责管理60位高龄长辈，他们的平均年龄83岁，最年长者93岁。“我的大部分时间都在和长辈聊天，了解他们的身体与心理状态。”胡千说。

“我刚认识她时，怎么都没办法将她的形象与养老这个词联系起来。”认识两年的闺蜜伍琼告诉记者。她眼中的胡千形象气质佳，“我开始一直以为她是大公司的白领”。伍琼自己是一名三甲医院的护士。“我其实挺羡慕她的。”伍琼说，胡千的岗位非常锻炼人，对职业成长很有帮助，但同时也非常辛苦，但她从未见胡千抱怨过或者哭过，“她非常适合做养老工作”。

“她既是我的孙女，也是朋友。”86岁的聂爷爷2020年底入住，因为心力衰竭，他入住后卧床近百天。胡千上班时会主动探望，休息时还会发微信、打电话问候，老人感动得直流泪。陪住了一周的女儿临走时叮嘱他：“爸爸，胡千既是美女更是才女，你要加她的微信，有事就找她。”目前，聂爷爷在泰康之家有了20多个朋友的微信，但第一个加的就是胡千。

工作三年，胡千对这个行业也产生了深厚的感情，她说，自己当下最大的梦想，就是进一步提升自己，在医养结合方面走出新路子，更好地服务长辈。