交通运输部：推行适老化交通出行服务，近300城市上线“一键叫车”

交通运输部在24日举行的新闻发布会上表示，“推行适老化交通出行服务”作为今年的更贴近民生实事之一。交通运输部将通过进一步推动提升巡游出租汽车电召服务，完善网约车“一键叫车”、打造敬老爱老城市公共气电车服务线路等措施，不断增强老年人出行的获得感和幸福感。

交通运输部运输服务司副司长王绣春介绍，在各方的共同努力下，2021年交通运输部更贴近民生实事“便利老年人打车出行”的各项目标任务均已完成，主要开展以下几个方面的工作：

一是指导102个地级及以上城市开通95128约车服务电话。提升巡游出租汽车电召服务能力，鼓励网约车平台公司运力服务保障，部分网约车平台公司还同步开通了电话叫车服务。

二是指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线“一键叫车”服务。在平台App首页采用大字体设置“一键叫车”功能入口，同时为老年人乘客提供快捷叫车、优先派单、线下现金支付等服务，累计为720余万老年人乘客提供服务2700余万单。

三是推动各地交通运输部门在社区、医院等老年人打车需求较高的场景设置暖心车站、扬召杆、“一键叫车智慧屏”等设备，方便老年人叫车打车；组建爱心车队、雷锋车队，打造爱心服务品牌，提供“一对一”结对子帮助服务。

2022年，交通运输部将在便利老年人打车出行的基础上，统筹考虑老年人打车、乘坐公交等出行需求，将“推行适老化交通出行服务”作为今年的更贴近民生实事。打车方面，重点是巩固2021年的工作成效，进一步推动提升巡游出租汽车电召服务，完善网约车“一键叫车”、电话叫车功能和服务响应。公交出行方面，主要是打造敬老爱老城市公共气电车服务线路，在全国新增1万辆低地板及低入口城市公共汽电车，推动城市公共气电车站台适老化改造，在地铁车站配备轮椅渡板，方便老年人上下车，持续提升交通运输行业适老化服务水平，不断增强老年人出行的获得感和幸福感。也欢迎社会各方积极支持、参与并监督。