今年，彭浦新村街道在全区率先推出智慧养老服务平台，实现街道辖区老年人口数据以及包括社区日间照料中心、社区长者食堂、助餐点等在内的64家社区养老服务点位等的基础信息悉数登记在册，同时还成为汇集了街道社区养老顾问、专业机构养老从业人员、社工志愿者等多方力量的街道社区养老服务“神经网络”的“大脑中枢”。
六月的一天，居民乐阿姨在家中突发呕吐、浑身乏力。她赶紧按下安装在家中的“一键通”，向工作人员发出紧急求助。在收到老人的求助后，工作人员立即响应，联系救护车将乐阿姨及时送往医院，并且在后续的沟通中向家属介绍了长护险陪护以及家政服务的相关政策。从居民求助到工作人员响应，整个服务过程，都在位于安泽路75号的彭浦新村街道智慧养老服务中心的蓝色大屏上进行着实时更新。
t这块蓝色大屏正是彭浦新村街道养老服务的“大脑中枢”——智慧养老服务平台，它构建起了辖区机构养老、社区养老、居家养老服务相融合的社区养老服务体系，为优化社区养老服务流程、提升服务效率提供了有力的支撑。街道社区服务办主任介绍说，智慧养老服务平台利用互联网数字化技术，真正让街道养老服务实现底数清、情况明、处置畅，整个街道社区养老服务的“神经网络”也运行地格外高效顺畅。
除了实现数据指标“一屏统揽”，帮助前来街道智慧养老服务中心咨询的老人匹配到合适的养老服务事项，了解相关政策。智慧养老服务平台还发挥着“政策服务主动找人”的作用。在这个平台上，不仅录入了街道辖区老年人的健康情况、享受的补贴服务和家庭住址、紧急联系人等基本信息，还根据独居、空巢、残障等6种类型进行分类，为他们建立专属信息档案，实现精准化服务。
“只需要输入街道辖区内老人的身份信息，我们就可以在后台快速查询老人可以申请的和已经享受到的政策和服务事项，还能够根据3、4个标签的精准筛选，快速找到对应的政策及详细介绍，为后续养老服务的申请和开展提供便利。” 智慧养老服务中心工作人员这样介绍道。据悉，目前，街道智慧养老服务中心日均接待咨询、办理相关业务的居民达60余人。
彭浦新村街道表示，下一步，将继续把智能养老服务平台的触角延伸到各居民区，让居民能够就近查询、咨询、办理养老服务，打造智慧养老家门口服务新模式，进一步深化“15分钟乐龄生活圈”建设，为老年人提供更加智能、精准、高效的优质养老服务。
（图片来源：彭浦新村街道）
上观号作者：上海静安
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