安源区虚拟养老院有了“升级版”助老服务

从居家老人提出服务申请到确定服务项目；从签订服务协议到服务用工派单；从服务过程到服务回访……安源区居家养老服务中心在逐步健全项目制度的同时，加快推行没有围墙的“虚拟养老院”和居家养老服务智能化，建设居家养老信息网络，给居家养老插上“互联网+”的翅膀实现智慧养老。信息支持系统包括了养老服务高质量监管平台、居家养老服务管理平台以及养老服务信息管理平台等，实现了机构、社区与居民之间养老信息和资源的互通共享。

居家养老是一个新型项目，安源区居家养老服务工作人员在各街道醒目位置摆放展架，在民政窗口摆放折页，在各社区公告栏张贴服务海报，到老人较为密集场所大力宣传。如今，养老服务走进了千家万户，志愿者开展的便民服务也真正把服务做到实处，把养老和志愿服务送到老人家门口。

为提高一线服务团队的服务能力和服务质量，安源区居家养老服务中心开展了居家养老护理员的岗前和专业知识的线上、线下等各种培训，涵盖了助康服务、意外伤害应急处理、职业道德与服务要求、养老服务、疫情防控等。目前服务团队有20多人，每个工作人员都是经过培训考核筛选出来的专业人员，而且，组建了高效的管理团队，每月安排线下居家服务走访抽查，加强对服务人员管理，还制定了提升服务质量策略。