山东省消协提示：牢记“五要”防范老年消费陷阱

为切实维护老年人的合法权益，守护老年消费安全，共促消费公平，6月23日，山东省消费者协会、山东省老年产业协会共同提醒广大老年消费者，牢记“五要”，科学、理性消费，增强风险防范和自我保护意识，防范各种老年消费陷阱。

一要谨慎提供个人信息。广大老年消费者在消费时不随意透露家庭住址、经济收入等个人信息，以免给犯罪分子可乘之机；不下载不明软件、盲目点击陌生信息、邮件和不明链接等广告；不浏览带病毒的网站、不随意泄露个人信息，更不要轻易输入银行卡密码、身份证号等关键信息。拒绝下载来路不明的APP，更不要轻易将手机给他人操作。

在防范警惕电信诈骗方面，如接听电话后对方有汇款、转账、垫资、提供银行卡号、回复验证码等要求时，不要轻信，更不要轻易汇款。遇到冒充政府、银行等工作人员进行开通账户、转账汇款等操作时，要及时向相关单位和人员核查。如遇到网上要求填写个人信息时，要仔细阅读合同、浏览用户协议、隐私保护协议等内容，谨慎填写个人信息，注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则。

二要理性选择理财渠道。广大老年消费者要时刻牢记“天下没有免费的午餐”。遇到各种推销时，要理性判别，尤其不要参加来历不明的助老服务活动，不要盲目相信一些公司提供的免费参观、免费旅游、免费试用等隐形消费项目。进行投资理财，要选择正规银行及渠道，结合自身实际、考虑多重因素选择投资理财产品，不要盲目相信所谓的投资高回报率的宣传。

三要端正保健消费理念。保健食品属于特殊食品，有适宜人群和不适宜人群限制，老年消费者应根据体质状况，选择适合的产品，不要盲目食用；保健食品不是药品，不能替代药品进行治疗，对于身患疾病的消费者，切勿讳疾忌医，切勿以食代医；选购保健食品时，应到证照齐全的销售场所购买，并认准产品外包装上保健食品标志（蓝帽子）及保健食品批准文号。不要贪图小恩小惠，轻信所谓特效药、神药、高科技、免费诊疗等虚假宣传，警惕假冒伪劣商品的危害，切不可有病乱投医，更不能轻信来路不明的网络医生。

四要慎重选择养老机构。选择养老机构时，要警惕不法商家或个人打着以养老服务、养老项目、养老产品、养老保险等各种养老服务的名义，收取存款、集资。不要随意支付高额养老服务费，拒绝一切高利诱惑，防止落入非法集资的陷阱。老年消费者要通过正规途径选择养老机构，要注意查看该养老机构的相关资质，并实地察看设施条件和真实服务水平，尽量先体验作比较后再选择。当发现养老机构有异常情况时，及时向有关部门咨询、投诉或举报。

五要依法主动理性维权。老年消费者无论通过何种渠道消费，要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证；网购时要注意留存购物痕迹，妥善保存好付款凭证、合同或协议、宣传单等。如遇消费纠纷，要积极与商家理性协商，协商不成时，可拨打电话12345进行投诉，也可向当地消费者组织进行反映。