“一键呼叫”上门服务、红外线人体行为分析……探索广饶县智慧养老新模式

大众网·海报新闻记者 孙淑娟 东营报道

近年来，随着科技的进步与发展，“互联网＋养老”模式日渐走入寻常百姓家庭。家里安上了呼叫器，遇到急事一键求助；床头安上了报警器，红外线人体行为分析两天不在家便能自动报警……连日来，广饶县大码头镇70岁以上的独居老人切实体验到了智慧养老的暖心与便捷。

“大码头镇总人口5.2万人，70岁以上老年人10580人，人口老龄化现象较为明显，独居老人、留守老人养老问题突出。”大码头镇副镇长常萌萌介绍，针对此问题，大码头镇率先探索独居老人居家智慧养老新模式，将农村养老问题纳入年度惠民实事工程，通过统筹社会资源、整合各方力量，打造形成了线上快速响应、线下良性互动、信息全程监管、24小时全时守护的“孝善e家亲” “1234”全域智慧化养老新模式，真正实现了老人在家住得安心、孩子在外工作放心。

“暖心四件套”免费入户 为独居老人构筑安全屏障

“那天，我感到胸口特别闷，头晕眼花特别难受。”回忆起在家中差点晕倒的经历，码一村老人王景莲仍心有余悸。“现在我是一百个放心了，政府给我免费安装了这个设备，我自己在家住就别提多安心了！”老人高兴地说道。

老人口中所说的设备由SOS紧急求救一键呼叫器、一氧化碳报警器、红外线人体行为分析仪等四个部分构成，被老人们亲切地称之为“暖心四件套”，根据老人的日常生活需求，安装在老人的床前，以方便老人第一时间呼救。呼救信息发出后，则由24小时值守的工作人员接收，取得联系后，根据老人的需求第一时间对接网格员、责任人、120救护车等，全程跟踪老人情况，进一步解决老人在家中发生意外“无人可求”问题。

“突发事件救助的黄金时间非常短，我们必须争分夺秒，与危急事件赛跑。”系统负责人徐秀梅说，“智慧码头养老服务APP”之所以功能如此强大、便捷，是基于物联网、云计算等网络技术开发的一款“中枢大脑”类指挥系统，由此实现所有智能设备一网链接、一键接通，提供精准化、一体化、智慧化安全监管服务。

该系统指挥中心建在大码头镇镇域治理中心，由社区网格员、专职信息员实行24小时轮流值班，确保系统接到报警后能及时高效快速处置。

数字赋能 实现养老服务“云守护”

在大码头镇镇域治理运行管理中心，“智慧码头养老服务APP”上老人用户情况全景数据展示，实现“一屏通”；接收用户呼救，自动显示用户信息、接收求救信息、发出指令、派出救援……这一系列操作，都在APP上一键便可实现，且用时不超过1分钟，全天候响应、全方位服务、全过程监管为智慧养老服务体系提供有力支撑，实现“一键通”。

技术和设备为老年人急救与需求提供了便捷高效的出口，“AB角”制度则用来回应老年人的急救和需求。通过发挥党建引领作用，整合村“两委”成员、网格员、城乡公益岗三方力量，为纳入平台服务的老年人逐人明确镇村分别2名“专职看护员”，建立“邻近看护、上门服务”机制，即“AB角”制度。平台系统接到报警后，由值班人员第一时间通知专职看护员上门查看核实老人情况，遇有紧急情况及时反馈平台进行紧急处置，并与老人确定的紧急联络人取得联系，确保老人发生安全事故能够得到及时救助。

目前，“智慧码头养老服务APP”平台已接收呼叫4120次，处理紧急事件10余起，用实际行动为全镇独居老人健康安全保驾护航。

大码头镇智慧养老的探索仅仅是广饶县养老服务体系发展的缩影，近年来，广饶县积极探索全新智慧养老新模式，“改”掉传统养老服务中存在的“旧”弊端，真正打通养老服务“最后一分钟”，深耕数字化居家养老新体系，让辖区老人老有所养、老有所依。