老吾老五里店养老院始终在防疫抗疫的前沿阵地,守护着养老院每一位长者、每一名员工的身心健康。在各级领导、特别是区民政局的指导下,做到疫情防控一级响应,服务到位细致入微,员工管理规范入心,确保安全稳定。

坚持底线思维,严格实行分区管理

老吾老养老院坚持底线思维,积极开展多场景下的应急推演和实战演练;对服务对象及照护人员、行政管理人员、后勤保障人员等实行分区域闭环管理。对不同楼栋居住的老年人及其护理人员,建立5个独立的闭环管理区域,并通过“无接触”方式送餐、接收物品。制定并严格实施防控方案、应急预案、机构内感染控制与隔离制度,划片分区,责任到人。

同时,建立了24小时应急值守制度,确保通讯畅通。对电梯按钮、送餐车、门把手等重点环境点位进行核酸检测;指定专人每日检查地漏水封、下水道口、通风、排烟系统等防疫措施落实情况。

因地制宜,因人施策,长者不焦虑

“老人生活小事不小,积极回应,解决立竿见影,让老人安心。”

民以食为天,老吾老养老院通过创新菜品、精化面点、方便特需订餐、病号饭等多种方式的服务,合了老人家的胃口,暖了老人们的心窝。一碗细软的鸡丝面、一盘热气腾腾的糊塌子、一块流油的烤白薯、一盒地道的卤大肠……吃到嘴里,老人可是心情舒畅。

仅11月以来,就为老人提供了37人次特色餐饮服务,让老人在封闭管理的特殊时期,亦可以想吃就吃到,安心生活。还特别开展了特餐免费——根据需求随餐订作清汤面、小馄饨、小饺子和素餐小炒;因为送物不便,特别为老人增加了面包、萨其马、枣糕等独立包装的小辅食,深受老人们的欢迎。

其间,社工利用自身优势,开展“每周陪伴一刻钟”、“听您说起过去的事儿”、“拍手健康我最棒”系列活动,疫情防控下,加强老年人心理调节,做好正面宣传倡导,为居室内老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐服务,利用电话、网络等为老年人提供与亲属间的亲情化沟通服务,纾解焦虑恐惧情绪,引导老人们保持正常作息、规律生活。对认知障碍的老年人给予重点关怀,及时发现异常情绪苗头,及时陪伴聊天、转移注意力。

“针对封闭管理开展的每周陪伴一刻钟活动——在防疫工作小组成员和院内社工的指导下,按服务区域开展周末陪伴一刻钟活动,耐心听唠叨,传递好消息,老人说我们听,在交流中安抚老人情绪,活跃老人生活。防疫封闭管理期间,陪伴和倾听是我们对叔叔阿姨最深情地爱、最温暖的呵护。”

工作有力度,生活有温度,员工不慌张

做好养老院的人文关怀不仅仅是护理工作人员对老人的人文关怀,还有作为院长、管理者对下属、护理工作人员等基层员工的人文关怀。只要让员工感受到被关心、被爱护,他们才会发自内心的去遵守养老机构规章制度、发自内心的去爱护老人更好的服务老人。

“封闭管理期间,养老院调整了伙食结构,准备了多种小料、副食,尽可能让不同饮食习惯的员工吃的顺口;员工用的小药,养老院医务室解决了;疫情期间免费为员工针灸、按摩、贴膏药,员工心里那个热乎劲儿,工作更带劲。”

院里还专门为员工开设了院长热线,随时倾听员工的心里话;护理员因家中老人、爱人生病,必须离院返乡,养老院发慰问红包、叮咛路途上的防疫措施、准备防护用品,面面俱到。

来源 丰台时报

记者 王晨

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